E-mailing Orange

Un tema que no se ha comentado anteriormente es el día y la hora de envío de los e-mailings. Lo más apropiado es enviarlo entre martes y jueves, de 10:00 a 13:00 horas, porque son los días y que presentan un mayor ratio de apertura según diversos estudios, y por la mañana suele ser más efectivo que por la tarde.

Es el caso de este e-mailing de Orange, que fue enviado un jueves a las 13:10 horas.

El remitente es perfectamente reconocible "ADSL Orange", y el asunto es correcto: corto, simple, en minúsculas, sin símbolos y sin exclamaciones, que informa sobre el contenido del mensaje: "Ahorra más de 235 al año". Como en el e-mailing de El Corte Inglés, aquí también se ha evitado poner el símbolo "€" para evitar ser considerado spam.

El mensaje es completamente visible en la pantalla sin necesidad de hacer scroll, y utiliza un texto corto y simple, con los colores corporativos de la marca, que ayudan a identificarla y a aumentar el recuerdo del anuncio en la mente del receptor.

No aparece personalización alguna, pero sí que se incita al receptor a conocer más detalles de la oferta haciendo clic en un botón naranja, que resalta sobre el resto del anuncio, con el texto "descúbrelo".

Al inicio del e-mail, como en todos los ejemplos vistos anteriormente, existe la posibilidad de visualizar el anuncio en otra versión compatible, en caso de no poder visualizarlo al abrir el e-mail. En la parte inferior también se puede apreciar un link para darse de baja y no recibir más comunicaciónes de esta marca.

La información importante se sitúa en la parte superior del anuncio, mientras que la información de apoyo se sitúa en la parte inferior. Además se juega con los colores del texto para crear una jerarquía visual y de contenidos coherente con lo que se quiere transmitir.

E-Mailing El Corte Inglés

Veamos un e-mailing de El Corte Inglés, un remitente muy reconocido y que dificilmente pueden tirar a la papelera los receptores por no conocerlo.

Se trata de la comunicación de un concurso para conseguir una tarjeta regalo de 1000€ en establecimientos de El Corte Inglés. Así se indica en el asunto del mensaje "Tarjeta valorada en 1000". Se trata de un asunto corto y simple pero efectivo, que llama la atención. No se han utilizado símbolos como el "€" para evitar que el e-mail sea considerado spam y se desvíe al correo no deseado o a la papelera directamente.

En este caso tampoco está personalizado, porque no va dirigido a un cliente en concreto, sino a una multitud seleccionada a partir de una base de datos. Se busca generar tráfico a una web con un reclamo para el receptor: "Haz click para conseguirla".

El mensaje es visible de forma íntegra en la pantalla del ordenados, no es necesario hacer scroll para visualizarlo entero, y tanto al principio como al final se incluyen links para visualizar correctamente el mensaje y para darse de baja, respectivamente.

Podemos considerar que es una acción de e-mail marketing bastante correcta, y lo único que se puede echar en falta es la ausencia de la personalización del mensaje, tal y como se ha comentado más arriba.

E-Mailing ESINE

El Instituto Profesional de Estudios de la Salud (IPS) quiere dar a conocer un curso a distancia para formarse como técnico en educación infantil. Para ello ha desarrollado una acción de E-mail marketing y ha enviado un e-mail con el anuncio a las personas de una determinada base de datos.

El remitente que aparece es ESINE. En ningún momento se especifica el significado de estas siglas ni se da más información acerca del remitente. En este caso, no se trata de un remitente muy conocido, por lo que muchos de los receptores, al no reconocerlo, pueden haber tirado este mensaje a la papelera directamente sin abrirlo ni siquiera antes.

El asunto, no obstante, es acertado. Se compone de una parte fija "Una excelente salida laboral" y de una parte variable que informa del contenido del e-mail "Técnico en Educación Infantil". A pesar de ser acertado, existe un problema: su longitud. El hecho de sobrepasar los 50 carácteres posiblemente haga que algunos servicios de correo electrónico no muestren el asunto en su totalidad, y puede aparecer cortado antes de que el receptor pueda leer la parte importante del asunto.

Como se trata de una acción de e-mailing, enviado a miles de personas, no está personalizado. Si lo estuviera, probablemente sería mucho más efectivo y obtendría unos mejores datos de apertura del e-mail.

En caso de que el receptor decida abrir el mensaje, si no lo visualiza correctamente tiene la opción de acceder, mediante un link, a otra versión del mensaje compatible con su navegador. Al final del e-mail se ofrece la posibilidad de dejar de recibir este tipo de mensajes en adelante.

Este e-mailing cuenta con dos puntos positivos importantes: uno de ellos es que es visible todo el anuncio en la pantalla sin necesidad de hacer scroll hacia abajo. Con un simple vistazo se puede visualizar todo el mensaje. El otro punto positivo es la llamada al receptor para que haga clic en el botón del e-mail para obtener más información, lo que, seguramente, ayudará a obtener un mayor ratio de clics que si no incorporara este botón.